全國統一服務熱線：4009-020-898

售后政策：

保修期內產品維修，用戶需提供商品購買發票。如無法提供有效發票，將以產品的出廠日期為起始日期，查看是否在保修內。以下都不屬于免費售后服務范圍：

1、無法出示產品三包憑證。

2、三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者涂改的。

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

4、自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。

5、超過三包有效期，經修復仍可繼續使用。

6、因不可抗拒力造成損壞的。

★保修期說明

凡通過正常渠道購買純悅產品的客戶均享受相應的保修服務，各產品具體保修期說明和承諾請查閱隨機保修卡。公司對整機保修一年，耗材除外。對在保修期內因用戶自身原因造成的產品故障和事故，按照規定費用標準收取工本費，為客戶提供服務。

對保修期外，收取正常費用為客戶提供服務。

1、全過程跟進:

對用戶的服務請求從“登記-- -派工--預約-- -過程反饋- - -結果反饋-- -回訪閉環” 進行全過程跟進管理，讓您真正買得放心，用得舒心。

2、全方位服務：

產品推薦服務：為客戶推薦合適自己的凈水產品；

★講解指導服務：向用戶講解產品使用及保養常識，指導用戶正確使用，延長產品壽命，降低能耗;

★-站式服務：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門送貨、安裝、維保一條龍服務。

3、全方位關懷：

★換位思考一尊重戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題;

★以誠相待對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，分體現客戶關懷;

★定期回訪一征求用戶意見，聆聽用戶心聲,保證用戶的滿意。